Mesafeli satış sözleşmesi

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

1. Taraflar ve Konu

Satıcı: CAN POLAT BAĞÇİÇEK (Vidbel), TAHTAKALE MAH. KANUNİ SULTAN SÜLEYMAN CAD. AVRUPA KONUTLARI 2 SİTESİ 4.BLOK NO: 1 /1 İÇ KAPI NO: 19 AVCILAR/ İSTANBUL. Vergi dairesi / numarası: Başakşehir — 37378657994.

İletişim: info@vidbel.com.tr · 0850 346 09 73 · KEP: canpolat.bagcicek@hs09.kep.tr

Alıcı: vidbel.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda bilgileri bulunan kişidir. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ön bilgilendirme formu, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin türü, adedi, satış fiyatı, kargo bedeli ve varsa indirimler, sipariş sırasında Alıcı'nın onayladığı sipariş özetinde ve sipariş sonrası gönderilen e-postada yer alır. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sitede belirtilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir. Fiyatlar, sipariş tamamlanana kadar güncellenebilir; siparişi tamamladığınız andaki fiyat geçerlidir. Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar dışında Alıcı'dan ek bir bedel istenmez.

Ödeme, kredi/banka kartı ile (3D Secure doğrulamalı) veya havale/EFT ile yapılır. Kart ödemelerinde işlem, ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; Satıcı kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Taksitli ödemede varsa vade farkı, taksit seçeneğiyle birlikte ödeme adımında gösterilir ve toplam tutara eklenir.

Havale/EFT seçilmesi hâlinde sipariş, ödeme hesabımıza ulaşana kadar onay bekler. Ödeme, sipariş sırasında bildirilen süre içinde ulaşmazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir.

3. Teslimat

Teslimat yalnız Türkiye'deki adreslere yapılır. Ürünler, ödemesi onaylanan siparişlerde HepsiJet ile Alıcı'nın bildirdiği adrese gönderilir. Saat 14:00'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir; teslimat çoğunlukla 2 iş günü sürer.

Teslim süresi, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda en geç 30 gündür. Bu süre içinde teslim yapılmazsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda Satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.

Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.

Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın kargo firması dışında belirlediği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir; kampanya koşullarının sağlanması hâlinde kargo ücretsizdir.

Teslim sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde de Alıcı'nın yasal hakları saklıdır; bu durumda derhâl Satıcı ile iletişime geçilmelidir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, siparişin verilmesinden ürünün teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir. Ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Ürünün kargo firmasına verilmesi Alıcı'ya teslim sayılmaz.

Vidbel ayrıca, yasal cayma süresinin üzerine, teslim tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerli bir memnuniyet garantisi sunar. Bu süre içindeki iade talepleri, ürünün açılmış, kullanılmış ya da yıkanmış olmasına bakılmaksızın aynı usulle karşılanır; bu iadelerde de iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan info@vidbel.com.tr adresine e-postayla, canpolat.bagcicek@hs09.kep.tr KEP adresine ya da TAHTAKALE MAH. KANUNİ SULTAN SÜLEYMAN CAD. AVRUPA KONUTLARI 2 SİTESİ 4.BLOK NO: 1 /1 İÇ KAPI NO: 19 AVCILAR/ İSTANBUL adresine yazılı olarak yapılır. Bildirim için bu sözleşmenin sonundaki örnek cayma formu kullanılabileceği gibi, cayma kararını bildiren açık bir beyan da yeterlidir. Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığını Alıcı'ya derhâl teyit eder.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü, Satıcı'nın iade için belirlediği taşıyıcı (HepsiJet) ile karşı ödemeli gönderi olarak Merkez Aşık Veysel Mah. Talatpaşa Cad. Esen Evler Apartmanı Kat: 6 Daire: 11, Esenyurt / İstanbul adresine gönderir.

Ürün Satıcı'nın belirlediği taşıyıcıyla gönderildiğinde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir ve Alıcı'dan hiçbir iade masrafı istenmez. Bu taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, ek masraf alınmadan Alıcı'dan teslim alınır. Alıcı ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirse gönderim bedeli Alıcı'ya aittir.

Satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, iade edilen ürünün belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade eder. Ürün başka bir taşıyıcıyla gönderilmişse bu süre ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten, cayma ürün teslim edilmeden önce yapılmışsa bildirimin Satıcı'ya ulaştığı tarihten başlar. İade, Alıcı'nın ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde, tek seferde ve Alıcı'ya masraf yüklenmeden yapılır; kart iadesinin hesaba veya kart limitine yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

6. Değişim

Alıcı, 30 gün içinde ürünü farklı bir renk veya paket ile değiştirmek isterse, iade sürecinde olduğu gibi karşı ödemeli gönderi ile değişim talebinde bulunabilir. Değişim gönderilerinin kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

Fiyat farkı doğması hâlinde fark, Alıcı'ya iade edilir veya Alıcı'dan tahsil edilir.

7. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı (kusurlu, eksik veya siparişten farklı) olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini seçebilir. Bu hakların kullanılmasına ilişkin tüm masraflar, iade kargo bedeli dâhil, Satıcı'ya aittir.

Ayıplı üründen sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile ürünün teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlarla işlenir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, sipariş ve sözleşmeden doğan şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla (6502 sayılı Kanun m.73/A) tüketici mahkemesine iletebilir.

Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinde yayımlanır. Alıcı ayrıca şikâyetlerini Tüketici Bilgi Sistemi (tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) üzerinden de iletebilir.

10. Yürürlük ve Sözleşmenin Saklanması

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını, elektronik ortamda onayladığını ve siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Sipariş onay e-postasında işbu sözleşmeye ve ön bilgilendirme formuna bağlantı yer alır. Satıcı, Alıcı'nın onayladığı metni ve onay kaydını üç yıl süreyle saklar ve talep hâlinde Alıcı'ya e-postayla gönderir.

Son güncelleme: 19 Ekim 2026.

Örnek Cayma Formu

Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir. Formu kullanmak zorunlu değildir; cayma kararını bildiren açık bir beyan da geçerlidir.

Kime: CAN POLAT BAĞÇİÇEK (Vidbel) — TAHTAKALE MAH. KANUNİ SULTAN SÜLEYMAN CAD. AVRUPA KONUTLARI 2 SİTESİ 4.BLOK NO: 1 /1 İÇ KAPI NO: 19 AVCILAR/ İSTANBUL — info@vidbel.com.tr — KEP: canpolat.bagcicek@hs09.kep.tr

• Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
• Cayma hakkına konu ürün(ler):
• Cayma hakkına konu ürünün bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde):
• Tarih: